سياسة الإرجاع

نحن في لوسوود (Lusso Oud) نتيح لعملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي إمكانية إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية فقط.

شروط الإرجاع

1. منتج العود (خشب العود أو رقائقه)

   • يُقبل إرجاع العود بشرط ألا تتجاوز الكمية التي تم تجربتها 3 جرامات (3g).

   • يجب إرجاع باقي الكمية في حالتها الأصلية دون تلف.

2. دهن العود (زيوت العود)

   • لا يُقبل إرجاع دهن العود إذا تم ملامسته للجلد تحت أي ظرف.

   • يُسمح فقط بتجربة الرائحة عن طريق التبخير أو باستخدام عصا الاختبار دون لمس الجلد مباشرة.

كيفية الإرجاع

للإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@lussooud.ae

• الواتساب: https://wa.me/971508774711

مع إرفاق رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج للتأكد من استيفاء الشروط.

ملاحظة

• أي منتج لا يستوفي الشرطين أعلاه لا يقبل الإرجاع.

• سياسة الإرجاع هذه لا تشمل استرداد المبلغ، بل تقتصر على استبدال المنتج أو رصيد دائن في المتجر وفقاً لتقدير الإدارة.

---

آخر تحديث: مايو 2026