باستخدامك موقعنا الإلكتروني https://lussooud.ae/ أو تقديمك أي طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع.
2. معلومات الشركة
نحن لوسوود (Lusso Oud)، نقدم منتجات العود ودهن العود في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي.
نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا (العود، دهن العود، المباخر) بدقة من حيث الوصف والصور.
لا نضمن أن ألوان المنتجات المعروضة على شاشتك تطابق الواقع تماماً بسبب اختلاف إعدادات الأجهزة.
نحتفظ بالحق في تعديل مواصفات أي منتج دون سابق إنذار، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
4. الطلبات والتوافر
جميع الطلبات تخضع للتوافر. في حال عدم توفر منتج بعد تأكيد طلبك، سنتواصل معك لإما استبداله أو إلغاء الطلب واسترداد قيمته (إن دفع مقدماً).
يحق لنا رفض أي طلب لأسباب منها: أخطاء في التسعير، عدم توفر وسيلة دفع موثقة، أو اشتباه في احتيال.
5. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حسب قوانين دولة الإمارات.
طرق الدفع المقبولة: بطاقات الائتمان / الخصم المباشر، التحويل البنكي، المحافظ الإلكترونية (حسب ما هو متاح على الموقع).
في حالة عدم نجاح عملية الدفع، لن يتم تأكيد الطلب.
6. التوصيل (الشحن)
تخضع خدمة التوصيل للشروط التالية:
رسوم التوصيل: 25 درهماً داخل الإمارات، و85 درهماً لدول الخليج.
مدة التوصيل: من 2 إلى 3 أيام عمل داخل الإمارات، ومن 5 أيام إلى أسبوع عمل لدول الخليج.
مسؤولية التوصيل: نوصل الطلبات عبر شركات شحن خارجية. بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، ستتلقى رقم تتبع. نحن غير مسؤولين عن التأخير الناجم عن شركة الشحن أو الظروف القهرية.
يجب على العميل توفير عنوان صحيح وسهل الوصول. أي تأخير أو فقدان بسبب عنوان خاطئ يتحمله العميل.
7. الإرجاع والاستبدال
العود (خشب العود / الرقائق): يُقبل الإرجاع أو الاستبدال بشرط ألا تتجاوز الكمية التي تم تجربتها 3 جرامات (3g)، ويجب إرجاع باقي الكمية بحالتها الأصلية.
دهن العود (الزيوت): لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال إذا تم ملامسة الزيت للجلد تحت أي ظرف. يُسمح فقط بتجربة الرائحة عن طريق التبخير أو باستخدام عصا الاختبار دون ملامسة الجلد.
كيفية الإرجاع: التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع ذكر رقم الطلب وصورة المنتج. بعد الموافقة، سيتم إعلامك بعنوان إرسال المنتج (تكاليف الشحن للإرجاع يتحملها العميل إلا في حالة وجود عيب تصنيعي).
الاستبدال: يتم استبدال المنتج بنفس القيمة أو بقيمة مختلفة مع دفع الفرق أو استرداده كرصيد في المتجر (دون استرداد نقدي ما لم يتفق خطياً).
8. سياسة الخصوصية وجمع البيانات
نجمع اسمك، رقم جوالك، بريدك الإلكتروني، وموقعك للتوصيل فقط.
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع شركات الشحن والتوصيل لغرض إتمام الطلب.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية المنفصلة.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع (نصوص، صور، شعارات، رسومات) هي ملك حصري لـ لوسوود (Lusso Oud) ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطي مسبق.
10. حدود المسؤولية
لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام منتجاتنا أو الموقع، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح.
أقصى مسؤولية لنا تجاه أي طلب لا تتجاوز قيمة المنتج المدفوع في ذلك الطلب.
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يتم تسوية أي نزاع أمام محاكم دبي.
12. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. أي تغييرات تصبح سارية فور نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني قبولك للشروط الجديدة.
